Annulation de commande

Conditions d’annulation

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après leur validation, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées.
Si le délai de 48 heures est dépassé ou si la commande a déjà été expédiée, l’annulation ne sera plus possible.
Dans ce cas, le client pourra effectuer une demande conformément à la Politique de retour et d'échange après réception des produits.

Procédure d’annulation

Pour annuler une commande, le client doit contacter le service client par e-mail ou par téléphone.
La demande doit inclure le numéro de commande, le justificatif de paiement ainsi que toute information nécessaire à la vérification.
Le service client traitera la demande dans les plus brefs délais et informera le client du résultat une fois la demande approuvée, tout en procédant au remboursement.

Délai de remboursement

Après confirmation de l’annulation ou de la demande de retour, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Le délai de réception des fonds peut varier en fonction du prestataire de paiement.

Contact

Pour toute question concernant l’annulation de commande, le client peut nous contacter via :

Adresse: 2210 PECAN LN, BOWIE, MD 20716, US
Téléphone: +1 (410) 432-0050
E-mail: client@nestflussl.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)